Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site liserande.com. La marque Liserande est exploitée par KAELON LLC, société de droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), immatriculée sous le numéro 0008119255, dont le siège est situé 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis (ci-après « Liserande » ou « nous »). Contact : contact@liserande.com.
Article 2 – Champ d'application
Le site est destiné aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques majeures agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des articles (matière, tailles, couleurs) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent toutefois exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix de référence de l'article. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Pour commander, vous sélectionnez vos articles, les ajoutez au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez votre paiement. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif vous est alors envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Les transactions sont cryptées et peuvent faire l'objet d'une authentification forte (3D Secure). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Article 7 – Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et, en tout état de cause, de 30 jours maximum. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition. Le transfert des risques intervient au moment où vous prenez physiquement possession des articles.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation. Liserande l'étend à 30 jours à compter de la réception des articles, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision, et peut être différé jusqu'à réception des articles. La procédure et le formulaire de rétractation figurent sur notre page Retours et remboursements.
Article 9 – Garanties légales
Tous nos articles bénéficient, sans frais supplémentaires, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, ou si la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans un délai de trente jours, ou s'il occasionne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Ces dispositions sont régies par les articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Il peut alors choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@liserande.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
Article 10 – Service client et réclamations
Notre service client est joignable à contact@liserande.com, du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 13h00 (heure de Paris). Nous répondons sous 24 à 48 heures.
Article 11 – Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation : [PENDIENTE: nombre, dirección y web del mediador].
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photographies, logos) sont la propriété de Liserande ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette disposition ne vous prive pas de la protection que vous accordent les règles impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.